"Именно мелкие, тривиальные знаки внимания оставляют самый глубокий след в благодарном и отзывчивом сердце". (Генри Клей, американский государственный деятель). Эта книга о вещах, которые мы часто не замечаем, но которые в итоге оказываются решающими...

Автор утверждает: если вы хотите достичь СОВЕРШЕНСТВА, важно абсолютно всё - ведь именно мелочи, детали, нюансы формируют отношения между людьми, направляют потребительский выбор и в итоге отделяют победителей от побежденных. Это новая работа блистательного автора, чья книга "В поисках совершенства" входит в список 20 лучших деловых книг всех времен по версии журнала Forbes. Благодаря необычному оформлению, включающему множество приёмов, в том числе графических, буквально слышен живой голос Питерса, который размышляет, иронизирует, требует, просит понять: в жизни нет мелочей. Книга дает мощнейший импульс не только к анализу многих "важных мелочей", но и в первую очередь к действию. Для руководителей и владельцев компаний, а также всех, кто готов упорно и самоотверженно трудиться, чтобы достичь СОВЕРШЕНСТВА в своем деле. Том Питерс - самый влиятельный представитель деловой мысли нашего времени - по праву носит титул "гуру для гуру управленческой науки". Автор бестселлеров "Представьте себе!", "Человек-бренд", "Профессиональная сервисная фирма".

• Профессиональная и деловая психология
• Конкуренция
• Менеджмент: лидерство и мотивация
• Службы работы с клиентами
• Теория организации и организационное поведение

• указатели